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通常来说,"右侧墨盒不正确"说明墨盒与打印机之间通讯错误. 该问题一般是墨盒故障引起的, 也可能是墨盒与打印机之间的通讯失败引起的. 请按下面步骤, 诊断故障原因和解决问题.
1. [重新安装打印机电源适配器, 复位打印机NVRAM] 1.1 关闭打印机电源, 取下电源适配器模块. 待20秒后, 重新安装电源适配器模块, 并打开打印机电源. 错误信息依旧吗? 是, 请执行第1.2步 否, 请打印测试页, 如果测试页可以打印, 说明问题已解决. 1.2 复位打印机的NVRAM 错误信息依旧吗? 是, 请继续检查墨盒 否, 请打印测试页, 如果测试页可以打印, 说明问题已解决.
2. [检查打印墨盒] 2.1 打开上盖, 取下2个墨盒, 关闭上盖.
2.2 关闭打印机电源, 取下打印机后部的电源适配器.
2.3 重新安装电源适配器, 然后通电开机. 错误信息再现吗? 是, 说明打印机有硬件故障, 请联系利盟客户服务中心. 否, 请继续第2.4步
2.4 清洁打印墨盒触点(请参考相关指导)和打印机墨盒字车触点(请参考相关指导)
2.5 开启打印机电源, 重新安装右侧墨盒(黑色或照片墨盒), 关闭上盖后再重新关闭电源后打开电源. 错误信息还存在吗? 是, 关闭电源, 用其他黑色或照片墨盒尝试第2.5步 如果问题依旧, 请联系利盟客服中心 否, 继续第2.6步
2.6 开机, 重新安装彩色墨盒, 关闭上盖后关闭电源再重新开机. 问题依旧吗? 是, 关闭电源, 用其他彩色墨盒尝试第2.6步 如果更换新墨盒问题继续, 请联系利盟客户服务中心. 否, 打印测试页, 若可以正常打印, 说明问题已解决.
[手动清洁打印墨盒触点]http://alscnew.lexmark.com.cn/FAQ/FAQQuery/frmFAQContent.aspx?pm1=147&pm3=-1&pm4=请先选择产品类型&pm5=请先选择产品名称&pm6=&pm7=0
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